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亚马逊已经推出部分商业软件，例如Workmail电子邮件软件、管理企业桌面的Workspaces、与Dropbox相似的文件分享服务Workdocs。但迄今为止，亚马逊尚没有与Office和Google Apps相似的软件，更不要说是SAP、甲骨文等公司的大型企业会计工具。 部分业界人士称，如果希望继续高速增长，AWS需要提供那些上层软件。Janakiram & Associates分析师Janakiram MSV表示，亚马逊希望提供更多与Workmail相似的“SaaS(软件即服务)类服务”。他说，“我的猜测是，为开发SaaS产品，亚马逊会收购或许可第三方技术，但是，计算、存储和数据库将仍然给亚马逊带来丰厚利润。” 风险投资公司CRV合伙人马克斯·加佐(Max Gazor)说，部分圈内人士强烈认为，AWS必须介入“应用业务。有基础设施业务很好，但亚马逊没有控制整个软件链，或者ERP(企业资源规划)和CRM(客户管理)软件”。Salesforce是ERM和CRM软件领域的领头羊。无论从哪方面考虑，这些软件被认为对于一家公司的运作是至关重要的。 使情况更复杂的是，部分这类商用软件针对医疗或保险或财务等“垂直”领域进行了高度定制。商用软件的复杂性是“亚马逊不会进军商用软件领域”观点的基础。部分业内人士认为，AWS的魅力，在于亚马逊降低底层硬件成本、然后以能盈利的方式销售它们的能力。AWS成功的基础是有大量业务。 要保证业务量足够大，负载必须与AWS模式契合。一名不具名数据中心专家表示，软件“必须适合亚马逊模式。一旦有大量各不相同的应用，它们不会契合亚马逊模式”。他认为，出于这一原因，亚马逊不会放弃目前的模式，“我不怀疑部分亚马逊高管会发现客户要求更专有的软件，并尝试找到一种满足这些需求，同时维持规模的方式”。但让他和其他业内人士怀疑的是，亚马逊是否能完成这一任务。

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